mnsteknoloji.com.tr (MNS Teknoloji) üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetiniz bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Google Merchant Center kurallarına uygun olarak aşağıda belirtilmiştir.
14 Günlük Cayma Hakkı: Ürünün size teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilirsiniz.
Ürün Durumu: İade edilecek ürünün; paketinin açılmamış, kullanılmamış, hasar görmemiş, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte eksiksiz olarak orijinal kutusunda gönderilmesi gerekmektedir.
Yeniden Satılabilirlik: Ürünün tekrar satışına engel teşkil edecek durumlar (kurulum yapılmış elektronik ürünler, lisans kaydı yapılmış yazılımlar vb.) iade kapsamı dışındadır.
Talep Oluşturma: İade işlemini başlatmak için [Destek E-posta Adresiniz] adresine sipariş numaranızla birlikte bir e-posta gönderin veya web sitemizdeki "Hesabım" bölümünden iade talebi oluşturun.
Onay: Talebiniz ekibimiz tarafından incelenir ve onaylandığında size bir "İade Kargo Kodu" gönderilir.
Gönderim: Ürünü güvenli bir şekilde paketleyip, size iletilen kod ile anlaşmalı olduğumuz MNG / DHL Kargo şubesine teslim edin.
Kusurlu/Yanlış Ürünler: Tarafımızdan kaynaklı hatalı veya ayıplı ürün gönderimlerinde kargo ücreti tamamen firmamıza aittir.
Keyfi İadeler (Cayma Hakkı): Müşterinin vazgeçmesi veya keyfi nedenlerle yapılan iadelerde kargo ücreti firmamıza aittir.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra teknik incelemeden geçer.
İadesi onaylanan ürünün tutarı, onay tarihinden itibaren 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız kredi kartına veya banka hesabınıza iade edilir.
Taksitli ödemelerde iadenin kartınıza yansıma süresi bankanızın prosedürlerine göre değişiklik gösterebilir.
Ürün değişimi, yalnızca stokta bulunan ürünler için geçerlidir. Değişim talep edilen ürünün iade koşullarına (kullanılmamış olması vb.) uygun olması gerekir.
Farklı bir modelle değişim istenmesi durumunda fiyat farkı varsa tahsil edilir veya müşteriye iade edilir.
Aşağıdaki ürün gruplarında (Yönetmelik gereği) iade kabul edilmemektedir:
Kullanıcı hatası ile fiziksel hasar görmüş ürünler.
Ambalajı açılmış, seri numarası kaydedilmiş veya kurulumu yapılmış elektronik ürünler (bilgisayar, yazılım, telefon vb.).
Müşterinin özel istekleri doğrultusunda kişiselleştirilmiş ürünler.
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü sorunuz için:
Ünvan: MNS Teknoloji İç ve Dış Ticaret Ltd. Şti. - DJI Türkiye Satış Mağazası
Adres: Altunizade Mahallesi Mahir İz Caddesi No:35A Üsküdar / İSTANBUL
Telefon: 0850 203 23 54
E-posta: [email protected]
